說起退單對很多商家來說恐怕都是很不情愿的事情，當然了，退單對于一個企業來說就意味著是直接的經濟損失，所以客戶退單一般商家是不退的，即使是同意也是不退合同的定金，有的同意退定金，也不退完，總之想辦法能少退一點就少退一點，還有的，今天你去退定金了，商家會告訴你需要經理簽字，但是經理不在，等經理在了會計又不在了，這樣跑幾次，錢少的話客戶也就自己放棄了，他們也就達到目的了。 當然同輝也不例外，簽訂的合同也是不想退的，但是我們總經理常常教導我們，不能只看到眼前的利益，一個企業要想長遠發展，必須看的長遠，客戶既然想退單就說明咱們的服務有哪一點客戶還不是很滿意或者說嫌我們的價格貴等，客戶退單我們也要向客戶表示感謝，這實際上暴漏出了我們的服務不足之處，如果您這個時候再以金錢的方式去卡扣難為你的客戶你就太愚昧了。我們的定金只有200元，如果客戶退定金，辦公室不管任何人在，都要直接把錢先付給客戶，而且要熱情招待，退完后回頭在走公司的財務程序，
多少年來，我們說到也做到了，當然我們也是受益者，隨著廣大客戶對我們的信任程度的提高，我們的業務量不斷的增加，在此我們更加感恩廣大客戶對我們的信任和支持，我們一定不負重托，做好您水電暖的每一個細節。 真實的故事：昨天在升龍又一城一個客戶說，他是他的同學把同輝介紹給他的，當時他家里給你們簽了合同，后來沒用你們做，他媽說，看你們工程部經理開個面包車，以為你們的實力不夠，擔心你們把活干不好，所以就找了別人。后來你們在他們的小區做了，他去看了之后才知道同輝的活確實干的不錯，比他們家干的強多了，更重要的是他們家前幾天漏水了，給原來裝水電的打電話幾次都沒來，后來干脆打不通了。還有令他感動的是，你們給他退定金的時候什么都沒說直接把錢給了他，他說：像你們這么誠信的企業現在已經不多了。
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